미래는 사람에게로 돌아간다.

2026.10.06

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스마트폰 하나로 모든 것이 완결되는 세계.
티켓도, 예약도, 지도도, 언어도, 결제도──

전 세계 사람들과 디지털로 끊김 없이 연결되는 설계.

테크놀로지로 전 세계와 연결되는 것이 ‘당연한’ 세계가 그곳에 있었습니다.

그런데도 신기하게 무기질적인 느낌은 들지 않았습니다.

마치 눈앞에서 말을 걸어오는 듯한 전시,
누군가의 인생에 다가서는 듯한 영상,
그곳에 사람이 있다고 느껴지는 연출이 곳곳에 있었습니다.

말이 아니라 감각에 호소해 오는 것들뿐이어서,
문화의 차이를 넘어 ‘사람’에게 울리는 체험이었습니다.

기술이 발전하면 할수록
사람만이 할 수 있는 일이 두드러져 갑니다.

그리고 사람의 기술은 사람의 감성을 더욱 갈고닦아 가겠지요.

스미토모관 마지막의, 사진 촬영도 녹화도 금지된 구역에서는
아름다운 디지털 영상 한가운데에서 살아 있는 사람이 춤추고 있었습니다.

마치 그 사람의 존재 자체가 테크놀로지에 의해 확장되고 있는 것처럼 느껴졌습니다.

엑스포 회장에서 돌아오는 길, 줄지어 서서 손을 흔들어 주는 스태프의 미소에서 ‘이곳만큼은 디지털로 만들지 않겠다’고 정한 ‘오모테나시(환대)’의 의지를 느꼈습니다.

오가는 길에 만난 스태프의 자연스러운 안내와 배려도, 모든 것이 자연스럽고 따뜻하게 느껴졌습니다.

이곳에서 본 ‘미래’는, 사람이 해야 할 일에 집중할 수 있는 효율화된 공간과, 다정함과 직감이 존중받는 따뜻한 미래였습니다.

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저는 벌써 몇 년 전부터 한 가지 질문을 계속 생각하고 있습니다.

──바(Bar)라는 일은 언젠가 테크놀로지로 대체되어 버리는 것은 아닐까?

사람의 이야기를 듣는 것조차
AI나 디지털 쪽이 더 잘할지도 모릅니다.
적확한 맞장구, 방대한 기억, 지칠 줄 모르는 응대──
이미 일부 영역에서는 인간을 넘어섰다고 느낄 때조차 있습니다.

그래도 여전히 저는 생각합니다.
‘왜 이 장소인가’

‘왜 이 사람인가’

그 질문에 명확히 답할 수 있는 곳만이 앞으로도 남아 갈 것이라고.

원래 그것은 비즈니스로서 당연한 일이었습니다.
선택받는 이유가 모호한 가게는 언젠가 도태된다──그것은 예나 지금이나 변함없는 원칙입니다.

하지만 시대는 확실히 바뀌었습니다.
테크놀로지의 진화로 주문도, 접객도, 정보 제공도 사람의 손을 떠나고 있습니다.
사람이 아니어도 성립하는 일이 실제로 늘고 있습니다.

그렇기에 앞으로의 시대에 남는 것은
‘그 장소가 아니면 안 되는 이유’가 명확한 가게입니다.

정성스러운 접객이나 맛있는 술만으로는 이제 충분하지 않을지도 모릅니다.

그것들은 이미 전제이며, 더 이상 차별화가 되지 않습니다.

간사이 엑스포에서 목격한 테크놀로지와 사람의 융합.

미래에 남는 것은 분명 ‘존재 방식‘ 그 자체라고 느꼈습니다.

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마지막으로 회장에서 촬영한 영상을 조금 공유합니다.

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